كيف اخترنا أفضل غلاية كهربائية لغرف ضيوف الفندق

دعني أخبرك بشيء لا تعترف به معظم كتيبات تسويق الفنادق: الفرق بين تقييم 3 نجوم وتقييم 5 نجوم نادرًا ما يكون له علاقة بالثريا الموجودة في الردهة أو المنظر من النافذة. إنه الشاي الساخن في الساعة الثانية صباحًا لمسافر العمل الذي يعاني من إرهاق السفر. إنه أول فنجان قهوة تصنعه الأسرة قبل الخروج لاستكشاف المدينة. إنها الأشياء الصغيرة غير الجذابة التي تعمل بالضبط عندما تحتاج إليها. على مدار العام الماضي، عملت أنا وفريقي جنبًا إلى جنب مع مشرفي التدبير المنزلي، والمديرين العامين، وحتى وكلاء مكتب الاستقبال في 12 دولة لإصلاح واحدة من أكثر العناصر التي تثير الشكوى في غرف الفنادق: الغلاية الرخيصة وغير الموثوقة. وما وجدناه صدمنا حتى: إن الغلاية الكهربائية عالية الجودة المخصصة للاستخدام في الفندق ليست مجرد وسيلة راحة. إنها واحدة من أعلى عائد الاستثمار الذي يمكنك القيام به في الممتلكات الخاصة بك.

إذا كان لديك ضيف يتصل بمكتب الاستقبال في الساعة 11 مساءً لأن رائحة غلايته تشبه رائحة البلاستيك المحروق، أو أنفق الآلاف في استبدال الوحدات المكسورة كل ثلاثة أشهر، أو كان لديك مدبرة منزل تظهر لك صينية تالفة بسبب تسرب المياه من غلاية، فأنت تعرف بالضبط ما أتحدث عنه. لم نكتف بقراءة مواصفات المنتج أو مشاهدة مقاطع الفيديو التجريبية. اشترينا 27 غلاية مختلفة من كل مورد رئيسي، وقمنا بتشغيلها عبر 12000 دورة غليان لكل منها، وقمنا بإسقاطها من ارتفاع المنضدة، وقمنا بتنظيفها باستخدام المواد الكيميائية الصناعية الدقيقة التي تستخدمها الفنادق، ثم طلبنا من 32 مدبرة منزل فعلية استخدامها في غرف ضيوف حقيقية لمدة 4 أشهر. إليك ما يهم بالفعل، ولماذا تفشل كل غلاية في السوق تقريبًا في الاختبار.

المعايير غير القابلة للتفاوض للغلايات المخصصة للفنادق

دعونا نوضح شيئًا واحدًا: اختيار غلاية كهربائية للماء المغلي لفندق لا يشبه اختيار واحدة لمطبخك في المنزل. يتم استخدام الغلاية السكنية مرتين يوميًا من قبل الأشخاص الذين يعرفون كيفية استخدامها. يتم استخدام غلاية الفندق من 10 إلى 15 مرة يوميًا من قبل أشخاص يتحدثون 10 لغات مختلفة، ويتمتعون بمستويات متفاوتة من المهارات الفنية، وفي بعض الأحيان لا يقرأون حتى التعليمات. لقد ألقينا كل السيناريوهات الأسوأ الممكنة على هذه الغلايات، ولم يكن هناك سوى الغلايات التي نجت من القائمة المختصرة.

أولاً وقبل كل شيء: السلامة. توقف كامل. لقد رأيت تقارير الحادث. لقد تحدثت إلى مديري الفنادق الذين تعاملوا مع مطالبات الحروق من الضيوف الذين أمسكوا غلاية ساخنة من الجسم. لقد رأيت تقارير قسم الإطفاء من الغلايات غير المراقبة التي تم غليها حتى جافة. إذا كانت الغلاية لا تحتوي على غلايات كهربائية مع خاصية الإغلاق التلقائي والحماية من الغليان الجاف، فهي لا تنتمي إلى غرفة فندق. فترة. لقد رفضنا على الفور أي نموذج يستغرق أكثر من ثانيتين لإيقاف التشغيل بعد الغليان، أو يحتوي على عناصر تسخين مكشوفة يمكن أن تحرق الضيوف.

التالي: النظافة والمتانة. لن تصدق عدد الغلايات التي اختبرناها والتي تحتوي على شقوق وطبقات صغيرة حيث ينمو العفن والرواسب الكلسية. لا تستطيع مدبرة المنزل تنظيف تلك البقع. بغض النظر عن مدى صعوبة فركهم. والداخلية بلاستيكية؟ انسى الأمر. بعد 3 أشهر من الاستخدام، كان لكل غلاية بلاستيكية قمنا باختبارها طعم كيميائي دائم لا يختفي، حتى بعد التنظيف المتكرر. لهذا السبب فإن غلاية الماء الكهربائية المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ ذات التصميم الداخلي السلس غير قابلة للتفاوض. لا طبقات. لا يوجد بلاستيك يلمس الماء. لا توجد أماكن مخفية للاختباء من البكتيريا.

وأخيرًا: كفاءة التدبير المنزلي. لا أستطيع أن أؤكد هذا بما فيه الكفاية. كل 30 ثانية إضافية تقضيها مدبرة المنزل في تنظيف الغلاية تضيف ما يصل إلى ساعات من العمل الضائع كل أسبوع. لقد حددنا توقيتًا لكل خطوة: مسحه، وإعادة تعبئته، ولف السلك، وإعادته إلى الدرج. كان الفرق بين أفضل وأسوأ غلاية اختبرناها هو 47 ثانية لكل غرفة. بالنسبة لفندق مكون من 100 غرفة يعمل بنسبة إشغال 80%، فهذا يعني 62 ساعة من العمل الضائع كل شهر. هذا هو راتب الموظف بدوام كامل.

أضواء كاشفة: غلاية EASTON ES1015 الكهربائية المخصصة للضيافة

بعد كل هذا الاختبار، هناك غلاية واحدة فقط لم تستوف معاييرنا فحسب، بل تجاوزتها. EASTON ES1015 غلاية كهربائية لغرف الفنادق. هذه ليست غلاية سكنية وضع عليها شخص ما ملصق 'الضيافة'. لقد تم تصميمه من الصفر بواسطة أشخاص يعملون بالفعل في صناعة الضيافة. تحل كل ميزة مشكلة حقيقية يتعامل معها مديرو الفنادق ومدبرة المنزل كل يوم.

لنبدأ ببناء الجدار المزدوج. هذه هي أفضل ميزة أمان رأيتها على الإطلاق في غلاية الفندق. حتى عندما يغلي الماء بالداخل عند درجة حرارة 100 درجة مئوية، يمكنك حمل جسم الغلاية بالكامل بيدك العارية. لا حروق. لا الحروق. لا توجد مطالبات المسؤولية. كان لدينا طفل يبلغ من العمر 7 سنوات أصيب بغليان في منتصف الاختبار أثناء اختبارنا في منتجع عائلي، ولم يتراجع حتى. وهذا وحده يستحق كل بنس. وبالطبع، فهي تحتوي على غلايات كهربائية رائدة في الصناعة مع ميزة الإغلاق التلقائي التي يتم تفعيلها على الفور إذا كانت الغلاية فارغة أو غلي الماء جافًا. لا مزيد من عناصر التسخين المحترقة. لا مزيد من غلايات التدخين. لا مزيد من المكالمات في الساعة الثالثة صباحًا لفريق الصيانة.

يعد التصميم الداخلي السلس رقم 304 المصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ الآمن غذائيًا بمثابة تغيير في قواعد النظافة. لا يوجد بلاستيك يلمس الماء على الإطلاق. لا يوجد طعم كيميائي غريب في شاي الضيوف. لا توجد روائح تبقى من ضيف إلى آخر. وتنظيفه ؟ يمكن لمدبرة المنزل أن تمسحها في 5 ثواني. لا الغسل. لا يمكن التقاط الترسبات الكلسية من الشقوق الصغيرة. أخبرنا أحد مشرفي التدبير المنزلي أن التحول إلى هذه الغلايات يقلل وقت التنظيف لفريقها لكل غرفة بمقدار دقيقة تقريبًا. هذا ضخم.

لضيوفك، يقوم عنصر التسخين المخفي بقدرة 1600 واط بغلي لتر كامل من الماء في أقل من 3 دقائق. وهذا سريع بما فيه الكفاية حتى لا ينفد صبرهم ويتركوه دون مراقبة. ويعني التصميم اللاسلكي بزاوية 360 درجة أن بإمكانهم التقاطها وإعادتها من أي زاوية، لذلك لا يتعين عليك التعامل مع وجود الغلايات بشكل ملتوي على الصواني أو تشابك الأسلاك. نافذة مستوى المياه كبيرة وواضحة، حتى لا يملأها الضيوف بشكل زائد ويحدثون فوضى.

ودعونا نتحدث عن الجماليات. يأتي الطراز ES1015 بثلاثة ألوان محايدة - الأسود والطبيعي والبني - التي تبدو رائعة في أي غرفة فندقية، بدءًا من الغرف ذات الميزانية المحدودة وحتى الغرف الفاخرة من فئة 5 نجوم. نحن نقدم أيضًا صواني وحوامل أكياس متطابقة، حتى تتمكن من إنشاء محطة مشروبات متماسكة تبدو مقصودة، وليس مثل مجموعة عشوائية من الأشياء التي اشتريتها من موردين مختلفين. ونعم، يمكننا تخصيصها بشعار فندقك. إنها لمسة صغيرة، ولكن الضيوف يلاحظون ذلك.

الأسئلة المتداولة من متخصصي الضيافة

لقد تحدثنا إلى أكثر من 100 من المتخصصين في الفنادق خلال بحثنا، وهذه هي الأسئلة التي سمعناها أكثر من أي شخص آخر. لا زغب التسويق. مجرد إجابات مباشرة بناءً على اختباراتنا الواقعية.

س: لماذا لا يمكننا شراء غلايات سكنية بقيمة 10 دولارات من أمازون؟ إنهم أرخص بكثير.

هذه هي الرياضيات التي لا يخبرك بها أحد. ستستمر غلاية سكنية بقيمة 10 دولارات لمدة تتراوح بين 3 إلى 6 أشهر في فندق مزدحم. وهذا يعني أنك تقوم باستبدال كل غلاية 2-4 مرات في السنة. بالنسبة لفندق مكون من 100 غرفة، هذا يعني 200-400 غلاية في السنة. هذا يتراوح بين 2000 إلى 4000 دولار فقط في تكاليف الاستبدال. ثم قم بإضافة وقت العمل لاستبدالها، ومكالمات الصيانة، وشكاوى الضيوف، ومخاطر المسؤولية. يكلف الطراز ES1015 مبلغًا أكبر قليلاً مقدمًا، لكنه يستمر لمدة 3-5 سنوات. عندما تقوم بالحسابات، يكون الأمر في الواقع أرخص على المدى الطويل. طريقة أرخص.

س: كيف تقلل الغلايات الكهربائية ذات الإغلاق التلقائي من تكاليف التأمين لدينا؟

تقدم معظم وثائق تأمين الفنادق الآن خصمًا بنسبة 5-10% على العقارات التي تستخدم فقط الأجهزة الصغيرة ذات الإغلاق التلقائي. لماذا؟ لأن الغلايات غير المراقبة هي السبب الأول لحرائق غرف الفنادق المتعلقة بالأجهزة الصغيرة. تعمل ميزة الإغلاق التلقائي في الغلاية الكهربائية للمياه المغلية ES1015 على التخلص من هذا الخطر تمامًا. إذا نسي الضيف إيقاف تشغيله، فإنه ينطفئ من تلقاء نفسه. إذا قام شخص ما بتشغيله عن طريق الخطأ بدون ماء، فسيتم إيقاف تشغيله على الفور. لدينا عملاء وفروا أموالًا على أقساط التأمين الخاصة بهم في عام واحد أكثر مما أنفقوه على طلب الغلايات بالكامل.

س: لدينا مياه عسرة حقًا في منطقتنا. هل ستدمر الترسبات الكلسية هذه الغلايات؟

لا، فالجزء الداخلي المصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ مقاوم بشكل طبيعي لتراكم الترسبات الكلسية. يمكن إزالة أي طبقة كلسية تتشكل في غضون 5 دقائق باستخدام محلول الخل البسيط. على عكس الغلايات الزجاجية أو البلاستيكية، لا يتعرض الفولاذ المقاوم للصدأ للحفر أو يتغير لونه بسبب الترسبات الجيرية، لذلك يظل يبدو جديدًا تمامًا حتى بعد سنوات من الاستخدام. نقوم بتضمين تعليمات مفصلة خطوة بخطوة لإزالة الترسبات الكلسية مع كل طلب، وفريق خدمة العملاء لدينا متاح دائمًا للإجابة على الأسئلة.

س: هل تقدمون أنواعًا مختلفة من المكونات لمناطق مختلفة؟

قطعاً. يأتي ES1015 مع كل من المقابس البريطانية والأوروبية بشكل قياسي، ويمكننا أيضًا توفير أنواع المقابس الأمريكية والأسترالية وغيرها للطلبات بالجملة. جميع غلاياتنا حاصلة على شهادة CE وCB، لذا فهي تلبي معايير السلامة لكل الأسواق الرئيسية في العالم.

س: نحن فندق بوتيك صغير بميزانية محدودة. هل يمكننا القيام باستبدال مرحلي؟

بالطبع. يبدأ معظم عملائنا بالغرف ذات أعلى نسبة إشغال أولاً، ثم يستبدلون الباقي حسب ما تسمح به ميزانيتهم. نحن نقدم أسعارًا بالجملة للطلبات التي تزيد عن 20 غلاية، ويمكننا العمل معك لإنشاء خطة سداد تناسب احتياجاتك. تجد معظم الفنادق أن التوفير في العمالة وتكاليف الاستبدال وحده يكفي لتغطية ثمن الغلايات الجديدة في غضون 12 إلى 18 شهرًا.

الأفكار النهائية

في نهاية المطاف، الضيافة هي كل التفاصيل. يتعلق الأمر بالأشياء التي تعمل بشكل جيد، حتى أن الضيوف لا يلاحظونها. غلاية جيدة هي واحدة من تلك الأشياء. يغلي الماء بسرعة. انها آمنة. إنه سهل التنظيف. لا ينكسر. وعندما تقوم بالأمر بشكل صحيح، فإن ذلك يحول المسافر المتعب والمتوتر إلى ضيف سعيد ومخلص.

أعمل في هذه الصناعة منذ 17 عامًا، وقد رأيت الفنادق تنفق مئات الآلاف من الدولارات على أعمال التجديد التي لا تؤثر على رضا النزلاء. لكنني رأيت أيضًا أن الفنادق تعمل على تحسين تصنيفاتها على موقع TripAdvisor بمقدار 0.7 نجمة بمجرد ترقية غلاياتها. يبدو الأمر جنونيا، لكنه صحيح. يتذكر الضيوف الأشياء الصغيرة.

في EASTON، نحن لا نبيع فقط مستلزمات غرف الفنادق . نحن نبيع راحة البال. نحن نصمم منتجات تحل المشكلات الحقيقية للأشخاص الحقيقيين الذين يعملون في الفنادق. ES1015 غلاية المياه الكهربائية المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ هي نتيجة سنوات من الاستماع إلى مديري الفنادق ومدبرة المنزل لإخبارنا بما يحتاجون إليه بالفعل. ونحن واثقون من أنها أفضل غلاية من فئة الضيافة في السوق اليوم.

إذا سئمت من إهدار المال على الغلايات الرخيصة التي تنكسر، وإذا سئمت من التعامل مع شكاوى الضيوف بشأن أذواق البلاستيك المحروق، وإذا كنت تريد أن تجعل مهمة فريق التدبير المنزلي الخاص بك أسهل قليلاً، فاتصل بنا. سنرسل لك عينة مجانية حتى تتمكن من اختبارها في غرف الفندق الخاصة بك. لا التزام. لا الملعب المبيعات. مجرد فرصة لترى بنفسك الفرق الذي يمكن أن تحدثه الغلاية الجيدة.